News

Французский гостиничный оператор AccorHotels подвел итоги работы в Латвии: больше всего туристов из Германии, самые щедрые гости – россияне

У международного гостиничного оператора AccorHotels череда праздников, связанных с проектами в Латвии – 16 мая Mercure Riga Centre исполнилось 4 года, 1 июня год с открытия празднует Ibis Riga Centre, а 16 июня свой первый день рождения отмечает Pullman Old Town. Представители сети отелей AccorHotels в Латвии подготовили интересную статистику – например, в 2017 году в 4-звездочном «Mercure Riga Centre» остановилось больше всего туристов из Германии, молодые туристы чаще всего выбирают бюджетный 3-звездочный Ibis, а самыми щедрыми оказались туристы из России. Об этом и многом другом – в итогах работы французского гостиничного оператора AccorHotels в Латвии.

В 2014 году, свой путь рижская гостиница начала с оборотом в 3 625 130 евро, а 2017 год завершился с оборотом в 10 346 561 евро, и по прогнозам CEO Wisher Enterprise Алексея Абасова (Олексii Абасов), в следующие годы оборот будет только прогрессировать.
То же можно сказать и о количестве гостей, которых обслужила гостиница за время работы –  в 2015 году «Mercure» обслужила 59 465 человек, в 2017 – 61 630 человек.

После четырех лет работы, самая большая заполняемость рижских гостиниц сети «Accor» остается за «Mercure» – отель работает дольше на рынке Латвии, и у него больше постоянных клиентов. Гостиницы «Pullman Riga Old Town» и «Ibis Riga Centre» также имеют хороший показатель, но в столице Латвии работают 2 года.

Самым заполняемым временем остается июль – как один из месяцев, когда туристы планируют отпуска.

В пятерку самых частых гостей отеля на 2017 год входят туристы из Германии – 9218 номеров, России – 4144 номеров, Латвии – 3821 номер, Литвы – 2292 номера, Великобритании – 2146 номеров.

Среди гостей есть и постоянные клиенты, которые возвращаясь в город, предпочитают еще раз остановиться в «Mercure». Как например гость, который с 2015 года и до сегодняшнего времени, суммарно прожил в «Mercure» практически год – возвращаясь в среднем каждые 3-4 дня.

Среди постоянных гостей есть и те, кто задерживается в городе. В данный момент в гостинице живут студенты Юридической высшей школы, их пребывание достигло отметки в 3 месяца. Запросы клиентов бывают и сроком на месяц-полтора.
При заселении в «Mercure» гости озвучивают разные пожелания, некоторые из которых могут показаться безумными. Как например, просьба при выезде покататься на огнетушителе по этажам, или, перенести матрас из одного номера в другой, чтобы устроить пижамную вечеринку.

Говоря о возрасте путешественников и их предпочтениях, то молодые гости Риги предпочитают гостиницу «Ibis», так как та является бюджетным вариантом проживания, и сам концепт гостиницы является молодежным. На завтрак можно спуститься уже в 4 утра, и это является очень удобным показателем как для путешественников, так и для молодых специалистов, чей рабочий день начинается очень рано.

Путешественники в возрасте предпочитают проводить свой отдых в гостинице «Mercure», которая также отвечает всех их нуждам, делая отдых и работу максимально комфортными и плодотворными.

Если говорить о цели поездок клиентов за год, чаще всего, это конечно деловые поездки, так как отдых чаще приходится на летние месяцы. Бизнес-клиент, как правило является гостем «Mercure» круглый год.

Самыми «щедрыми» гостями «Mercure» считаются россияне, за ними идут англичане и представители скандинавских стран, как правило, гости этих стран оставляют в ресторане на чай больше.

По прошествии времени меняется и улучшается время обслуживания номеров. Сейчас при выезде время уборки достигает 30-ти минут, но, если говорить о Stay Over – время обслуживания не превышает и 20-ти минут.